クレムドアンの解約は電話でするの？又はメールでもできるのでしょうか？
解約理由は、どう伝えればいいのでしょうか？
そしてクレムドアンシャンプーの解約は簡単にできるのかどうかについて徹底解説しました！
クレムドアンの定期解約は回数に縛りなしだからとっても安心！
そして定期便の変更や休止方法もとっても便利なんです！
気になるクレムドアン生クリームシャンプーの解約のポイントや注意点について詳しくみていきましょう。
クレムドアンの解約方法/3つのポイント
SNSで話題のクレムドアン生クリームシャンプー。
クレムドアンの解約方法については、どうようなシステムになっているのか気になりますよね！
私も最近使い始めてとっても気に入っているクレムドアンですが、購入前に感じたのは
ということでした。
同じような疑問をお持ちの方に安心して利用してもらえるように、この記事ではクレムドアンのお得な購入方法から定期コースの解約・変更・休止の手続きまで徹底的にご紹介しますね！
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クレムドアンの解約
クレムドアンの定期購入とは
クレムドアンの解約について詳しくみていきましょう。
クレムドアンの生クリームシャンプーは公式HPより定期購入形式で提供されています。
通常価格が１個8,000円（税別）のところ定期コースを申し込むことで初回特典として75％OFFが適用されることで1,980円（税別）で購入できます。
２回目以降は50％OFFの3,980円で継続購入が可能ですので、大変お得なシステムと言えます。
生クリームシャンプー１個につき内容量は300gで、これはミディアムヘアの人が毎日使用した場合の約１か月分に相当します。
詳しい使い方についてはこちらの記事を参考にしてみてください
⇒クレムドアンシャンプーの使い方
クレムドアン定期コースはミディアムヘアの使用量をベースに30日ごとに新しい商品が届くように設定されています。
クレムドアンの解約はいつでもできる？
クレムドアンの解約はいつでもできるのでしょうか？
クレムドアン定期コースはすごくお買い得ですが、使ったことのない商品を最初から定期購入するのって不安ですよね？
でも、ご安心ください！
まずは75％OFFの1,980円で試してみたあと、続けて使う気持ちにならなければすぐに中止できちゃうということです。
また、クレムドアンの解約は縛りがありません。
一旦申し込んだら〇回以上は必ず買わなければならないといった縛りもありません。
商品に自信があるからこそ即時解約システムを採用しているそうですよ。
ひとつだけ気を付けたいのが、クレムドアンの解約申込には期限があるということ。
次の商品が発送される２週間前までに電話で申し出なければいけませんので、解約を決めたら出来るだけ早く連絡を入れましょう。
- 定期コース解約に回数の縛りなし
- 発送の2週間前に電話で解約する
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クレムドアンの解約は電話でできる！
クレムドアンの解約については電話のみの対応となっています。
【解約専用ダイヤル】
0570-000-747
（受付時間11：00～18:00土日祝・休業日除く）
したがってこの解約専用ダイヤルに連絡したことがないため、どんな対応をされるのかわからないのですが、口コミを調べたところオペレーターは丁寧な受け答えだったという感想が多く見受けられました。
解約理由をしつこく聞かれたり、継続をうながすようなセールスもなかったようなので気負わずに連絡しても大丈夫そうです。
クレムドアンの解約電話は繋がらない？！
しかし、口コミの中にはクレムドアンの解約時のトラブルについてもちらほらとみられました。
そのほとんどが、クレムドアンの解約をしようとしたが、「電話がつながらない」というものでした。
ですが、この件をよく調べてみると、解約電話トラブルはほぼ2018年に集中して起こっていることが見えてきました。
2019年以降はスムーズに解約できて良かった、という声がほとんどなんです！
おそらく2018年はメディアに取り上げられることの多かった生クリームシャンプーへの注文が殺到していたのではないでしょうか。
そのため対応が間に合わない状態だったのかもしれません。
その後は解約トラブルが発生しないよう環境を整えたようです。
ですから現在では問題なく解約できると考えていて間違いなさそうです。
クレムドアンに解約電話をしてみた！
クレムドアンの生クリームシャンプーは商品自体の評価も、電話対応も様々な声がありました。
商品の使用感については個人差があるので一概には言えませんが、口コミで大多数が高く評価していた通り私にとっても満足のいく使い心地でした。
となると現在は改善されていると思われるものの、一時期は不満の声が多かった解約についての対応に関して私自身すごく気になったので実際に電話をかけてみることにしました！
クレムドアン解約電話の内容
クレムドアン解約の時の電話での会話は以下の通りでした。
- 11：30頃に電話
- １コールですぐに繋がる
- 登録している電話番号と名前を伝える
- （任意で）解約理由をきかれる
- 改めて注文した場合の商品価格についてたずねる
- 約３分半で通話修了
今回は解約理由を
「以前使っていたシャンプーがまだ手元に沢山あるのでそちらを先に使い切りたい」
と伝えました。
「一旦解約すると現在のキャンペーン特典が適用されなくなるので休止扱いにしてしばらくお届けをストップしましょうか？」
という提案をされました。
私が再度解約したいと伝えるとそれ以上の引き留めなどは一切なく手続きをしてくださいました。
クレムドアン解約理由
クレムドアン解約理由はどう伝えればよいのでしょうか？
- 「肌に合わなかった」
- 「あまり良くなかった」
- 余ってしまった
- 匂いが苦手
といった継続が難しそうな解約理由であれば休止の話も出ずにもっとスピーディーに手続きできます。
なお、解約理由は「よろしければお聞かせください」という聞き方だったので言いたくなければ言わなくてもOKのようです。
ちなみに、私はこのあと再度クレムドアンを購入しようと思っているのでその際の金額についてお尋ねしてみました。
１度でも購入している場合は次回注文時にはリピーター扱いになるため、初回の特典価格ではなく２回目以降の価格が適用されるとのことでした。
現在のキャンペーン期間内で改めて注文したとすると、3,980円（税別）が適用されるということですね。
以上、解約の電話窓口はとても繋がりやすく対応も丁寧だということが確認できました！
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クレムドアンの解約メール方法
では次にクレムドアンの解約はメールでも出来るのかどうかについて調査しました。
クレムドアンシャンプーの定期コース解約は電話のみの方法で受け付けしています。
多くの人が間違えたり勘違いしやすい部分じゃないかと思うのでご案内しておきますね。
クレムドアンにはシャンプー以外の商品も取り扱われています。
その中で定期コースが採用されているのは「生クリームシャンプー」「ディープ・スカルプ・クレンザー」「ミルククリームクレンジング」の３つです。
この３つの解約方法をそれぞれ見てみると
クレムドアンシャンプーの解約/メールで出来る？
クレムドアンシャンプーはメールでは解約出来ません。現在は電話のみの解約です。
ディープ・スカルプ・クレンザーの解約方法
クレムドアンシャンプーの他にもスカルプクレンザーという商品がありますがこちらはお問合せフォームから解約できるようです。
ミルククリームクレンジングの解約方法
またミルククレンジングフォームもお問合せフォームから解約できるようです。
このように生クリームシャンプーのみ解約時の連絡先が「電話」で、それ以外は「問い合わせフォーム」になっているんです。
ところが、全商品共通と思われる「よくあるご質問」の中の「定期コースについて」を確認すると「解約はお電話でのみ賜っております」という記載があります。
つまり、電話しかダメだと言ったり、メールでも受け付けると書いたりと説明の整合性がとれていないんです。
この点についてクレムドアンについて扱っているサイトをかなり調べましたが、そこでも解約は電話のみの受付とするものもあれば、解約専用フォームにて手続き可能と紹介しているところもあって情報が錯そうしていました。
もしかしたら制度が改定されたのかもしれませんね。
2020年１月現在、クレムドアンシャンプーの解約に関してはメールでの連絡は不可、電話のみで対応するとしています。
ただ、現在はコロナウイルスの関係で、どうしても電話がつながらないなどの場合は、お問合せフォームから相談をしてみてください。
お問合せフォーム⇒クレムドアンお問合せ
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クレムドアンの解約/定期コース変更方法
クレムドアン解約/サイクル変更
クレムドアンの定期コースは30日サイクルで届くシステムとなっています。
ただ、ショートヘアの人だと30日では使いきれなかったり、ロングヘアの人や家族数人と共用している場合だと早く無くなってしまうため、発送期間を20～90日の範囲で指定することが可能です。
自分に合ったサイクルを独自に組めるのは嬉しいですね。
子供や旦那さんと一緒に使ったりと家族により使う量は様々ですよね！
私は家族みんなで使っているので、発送期間は短めに設定しています。
クレムドアンの解約/変更方法はマイページで！
クレムドアンの変更方法はクレムドアン公式ホームページにログインしたあとマイページメニューの中の「定期申込履歴」から「申込詳細」に入ると現状の申込状態が確認できます。
ここで「次回希望日」の部分から「変更する」に入ると現時点で変更可能な日付が表示されますので希望する日にちを選択してください。
なお「次回希望日」から２週間以上前でなければ変更ができませんのでこの点は注意してください。
（次回希望日が2020年３月15日なら変更期限は３月１日まで）
万一早く届いてほしいのに変更期限を過ぎてから気づいた場合には電話または問合せフォームから申し出ると対応してくれるそうです。
クレムドアンが足りなくなったからすぐ欲しい！という場合は下記へお問合せください。
クレムドアンが足りない！すぐに欲しい場合はこちらの電話番号へ
0570-000-747
クレムドアンの解約/休止や再開方法
クレムドアンの定期コースは解約だけでなくしばらく休止することもできます。
定期コースを続けることで２回目や３回目のお届け時にプレゼントなどがつく場合があるのですが、一旦解約してしまうとそういった特典が受けられないことがあります。
定期コースは最大３か月まで休止できます。
購入再開の可能性がある場合はとりあえずお休みの手続きをとって、最終的には解約という形にする方がいいかもしれませんね。
休止および再開は電話もしくは問い合わせフォームから申請してください。
なお、休止については解約や変更手続き同様、次の発送の２週間前までに連絡しなければ新たな商品が届いてしまいますのでご注意ください。
すべての手続きの期限は次回発送の２週間前までだと覚えておきましょう！
クレムドアンの解約／まとめ
クレムドアンの解約や様々な定期便変更手続きなどおわかりいただけたでしょうか？
通販関係の定期購入の場合、回数のしばりがあったり途中解約だと差額を請求されたりといったケースもありますが、クレムドアンの場合はそういったリスクがないので安心して購入できました。
- クレムドアンの解約は電話のみで出来る！
- 解約のタイミングは次回発送の2週間前までにすること！
クレムドアン生クリームシャンプーが気になっている方はこの記事を参考に１度お試ししてみてはいかがでしょうか。
定期購入といっても1回のみでも解約出来ますから安心して試せますね！
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